Termeni și Condiții

1 Identificare operator

Platforma CargoFlux.ro este operată de:

Denumită în continuare „Furnizorul".

2 Natura serviciului

CargoFlux este o aplicație software de tip SaaS (Software as a Service), accesibilă online, destinată:

• Caselor de expediții
• Transportatorilor
• Expeditorilor de marfă

Platforma reprezintă exclusiv un instrument digital de management operațional — gestionare comenzi, documente, facturi, subcontractori, integrare e-Factura și e-Transport ANAF.

3 Acceptarea termenilor

Prin oricare dintre următoarele acțiuni, Clientul acceptă integral prezentii Termeni și Condiții:

• Crearea unui cont pe platformă
• Utilizarea oricărei funcționalități a platformei
• Efectuarea unei plăți pentru un abonament

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați platforma.

4 Crearea și administrarea contului

La crearea contului, Clientul declară că:

• Este persoană juridică legal constituită sau reprezentant autorizat al unei persoane juridice
• Datele furnizate (CUI, denumire, adresă, email, telefon) sunt reale, complete și actuale
• Deține autoritatea legală de a accepta acești termeni în numele entității reprezentate

Clientul este singur responsabil pentru:

• Securitatea și confidențialitatea credențialelor de acces (email, parolă)
• Gestionarea accesului utilizatorilor asociați contului companiei
• Toată activitatea desfășurată prin intermediul contului său
• Corectitudinea și legalitatea datelor introduse în platformă

5 Abonamente, facturare și plăți

Serviciile CargoFlux sunt oferite pe bază de abonament lunar. Planurile disponibile și tarifele sunt afișate public pe pagina Planuri & Prețuri.

• Plata se efectuează în avans, la începutul fiecărei perioade de facturare
• Facturile sunt emise în format electronic și transmise pe email
• Moneda de facturare este RON (lei)

Furnizorul își rezervă dreptul de a:

• Modifica tarifele cu notificare prealabilă de 30 de zile
• Suspenda accesul la platformă în cazul neplății la scadență
• Oferi promoții sau reduceri temporare, fără obligații ulterioare

6 Perioada de test

CargoFlux oferă o perioadă de testare gratuită de 90 de zile pentru conturile noi.

• Perioada de test este gratuită și nu necesită card bancar
• Include acces la toate funcționalitățile platformei în mediul TEST
• Nu implică obligații contractuale de continuare
• Furnizorul poate modifica sau retrage oferta de test gratuit în orice moment

Pentru acces la mediul PRODUCȚIE ANAF (e-Factura și e-Transport cu valoare legală), este necesar un abonament activ (Standard sau Professional).

7 Obligațiile clientului

Clientul se obligă:

• Să utilizeze platforma conform legislației în vigoare
• Să introducă date corecte, veridice și actualizate
• Să nu utilizeze platforma în scopuri frauduloase, ilegale sau contrare bunelor practici comerciale
• Să nu interfereze cu funcționarea normală a platformei
• Să notifice Furnizorul imediat în caz de suspiciune de acces neautorizat la cont

8 Limitarea răspunderii

Furnizorul NU răspunde pentru:

• Pierderi financiare directe sau indirecte suferite de Client
• Pierderi de profit, venituri, date sau oportunități de afaceri
• Decizii comerciale luate de Client pe baza informațiilor din platformă
• Erori rezultate din date introduse incorect de utilizator
• Neîndeplinirea obligațiilor contractuale între Client și terți
• Prejudicii cauzate de întreruperi ale serviciului sau de forță majoră

9 Disponibilitate și SLA

Furnizorul depune eforturi rezonabile pentru asigurarea disponibilității continue a platformei, dar nu garantează funcționare neîntreruptă.

Pot exista perioade de indisponibilitate cauzate de:

• Operațiuni de mentenanță planificată sau de urgență
• Actualizări ale platformei și ale funcționalităților
• Întreruperi ale furnizorilor terți (hosting, ANAF, BNR)
• Incidente tehnice neprevăzute

10 Protecția datelor (GDPR)

Clientul rămâne proprietarul datelor introduse în platformă.

Furnizorul:

• Prelucrează datele exclusiv pentru furnizarea serviciului
• Implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate de protecție
• Nu vinde, nu închiriază și nu distribuie datele Clientului către terți în scopuri de marketing
• Respectă drepturile persoanelor vizate conform Regulamentului (UE) 2016/679

Clientul este responsabil pentru:

• Legalitatea datelor cu caracter personal introduse în platformă
• Obținerea consimțământului necesar de la persoanele vizate
• Conformitatea GDPR față de angajații, clienții și partenerii săi

Detalii complete în Politica de Confidențialitate & GDPR.

11 Confidențialitate

Ambele părți se obligă să nu divulge informații confidențiale obținute în cadrul utilizării platformei, inclusiv, dar fără a se limita la: date operaționale, tarife, strategii comerciale, informații tehnice.

Excepții de la obligația de confidențialitate:

• Informații solicitate de autorități competente în baza unei obligații legale
• Informații care devin publice fără vina părții care le divulgă
• Informații deținute anterior de partea receptoare, demonstrabil

12 Proprietate intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra platformei CargoFlux — inclusiv codul sursă, designul, logo-ul, structura, algoritmii și documentația — aparțin exclusiv Furnizorului.

Este interzisă, fără acordul scris prealabil al Furnizorului:

• Copierea, reproducerea sau distribuirea oricărei părți a platformei
• Modificarea, adaptarea sau crearea de lucrări derivate
• Utilizarea mărcii „CargoFlux" în scopuri comerciale
• Sublicentarea sau cedarea dreptului de utilizare

13 Încetarea serviciului

Din inițiativa Clientului:

• Clientul poate renunța la abonament în orice moment
• Accesul rămâne activ până la finalul perioadei deja plătite
• Datele pot fi exportate înainte de închiderea contului

Din inițiativa Furnizorului: Furnizorul poate suspenda sau închide contul în caz de:

• Încălcarea prezentilor Termeni și Condiții
• Activitate suspectă, frauduloasă sau ilegală
• Neplata abonamentului la scadență (după o perioadă de grație de 15 zile)
• Utilizare abuzivă a resurselor platformei

După închiderea contului, datele vor fi reținute 30 de zile, după care vor fi șterse definitiv, cu excepția documentelor cu obligație legală de retenție (facturi: 10 ani).

14 Forța majoră

Furnizorul nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor din cauza unor evenimente de forță majoră, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Catastrofe naturale, pandemii, conflicte armate
• Întreruperi ale infrastructurii de internet sau energie electrică
• Acțiuni ale autorităților care împiedică furnizarea serviciului
• Atacuri cibernetice de amploare (DDoS, ransomware)

Partea afectată va notifica cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la producerea evenimentului.

15 Clauze speciale

🔒 Clauza anti-abuz

Furnizorul poate limita, restricționa sau suspenda accesul în cazul detectării unei utilizări excesive, anormale sau automatizate (inclusiv: API abuse, scraping, flood requests). Rate limiting-ul este aplicat automat pe endpoint-urile sensibile.

⚖️ Clauza de non-garantare a rezultatelor

Platforma nu garantează: creșterea profitului, corectitudinea deciziilor comerciale ale Clientului, succesul operațiunilor de transport sau obținerea unor rezultate financiare specifice. CargoFlux este un instrument de management, nu un consultant de afaceri.

📊 Clauza privind datele agregate

Furnizorul poate utiliza date agregate și anonimizate (care nu permit identificarea Clientului sau a persoanelor vizate) în scopuri de:

• Îmbunătățirea funcționalităților platformei
• Generarea de statistici și rapoarte interne
• Dezvoltarea de noi funcționalități

🚫 Clauza anti-responsabilitate transport

🔄 Clauza de integrare ANAF

Integrările cu sistemele ANAF (e-Factura SPV, e-Transport) sunt oferite „ca atare" (as is). Furnizorul nu răspunde pentru:

• Indisponibilitatea sau erorile sistemelor ANAF
• Modificarea API-urilor ANAF fără notificare
• Consecințe fiscale ale documentelor transmise către ANAF prin platformă

Clientul rămâne singurul responsabil pentru conformitatea fiscală a documentelor sale.

16 Modificarea termenilor

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prezentii Termeni și Condiții în orice moment.

• Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării
• Pentru modificări semnificative, Clienții vor fi notificați prin email cu minim 15 zile înainte
• Continuarea utilizării platformei după intrarea în vigoare a modificărilor reprezintă acceptarea acestora

17 Legea aplicabilă și jurisdicție

Prezentul document este guvernat de legea română.

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere în termen de 30 de zile, litigiul va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România.

18 Contact

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și Condiții: